Vous retrouverez sur toutes nos créations des éléments en Argent 925. C'est un vrai choix d'utiliser ce métal précieux, car sa durée de vie est exceptionnelle, et vous permettra de profiter de vos bijoux Pierre Paul Jacques durant de nombreuses années.

L'avis de nos clients est pour nous fondamental, car il nous permet de nous améliorer sans cesse, et de pouvoir répondre aux plus exigeants. Chaque personne ayant réalisé (et elle seule) une commande reçoit un mail pour pouvoir librement s'exprimer sur son expérience Pierre Paul Jacques. Tous les avis sont ainsi directement publiés sur le site, sans que nous puissions les modifier. C'est un totale transparence qui nous semble essentielle. Pour accéder à l'ensemble des avis, cliquez simplement ICI.

Pour certains, l'achat de bijoux sur le web est complexe et préfèrent acheter dans les commerces de détails. C'est pour cette raison que nous travaillons avec un réseau de revendeurs que vous pourrez trouver ICI.

Les paiements par carte bancaire sont assurés par notre partenaire PAYZEN. Pour des raisons évidentes de sécurité, vos données bancaires sont cryptées, et nous n'en avons aucun accès. Le module de paiement PAYZEN que nous utilisons est une solution de paiement à distance conçue pour garantir un très haut niveau de sécurité et inclue le système 3D secure ; ce système vous redirigera vers le site de votre banque afin de vous demander des informations supplémentaires de sécurité (la majeure partie du temps un code que vous recevrez sur votre mobile). PierrePaulJacques vous offre également la possibilité d’effectuer vos achats via Paypal ; soit via votre compte Paypal soit directement par carte bancaire sans aucune nécessité de créer un compte. Paypal est le système leader de porte-monnaie électronique, reconnu par les particuliers et les professionnels pour la sécurité de ses transactions. Nous vous offrons également la possibilité de payer grâce à votre compte Amazon ; les flux financiers ne sont donc plus sécurisés par notre site, mais directement par Amazon, de la même façon qu’ils le sont lorsque vous commandez directement sur leur site.

Oui, pour la Fance métropolitaine ! Pour toute commande réalisée sur notre site, vous bénéficiez de la livraison gratuite en courrier suivi. Si la commande est supérieur à 100€, elle sera automatiquement basculée en Colissimo et bénéficiera également de cette gratuité. Si vous préférez la rapidité du colissimo, celui-ci est facturé 6€ en dessous de 75€ d’achats et gratuit au dela.

La livraison en courrier suivi oscille entre 2 et 5 jours ouvrés. Pour le colissimo, nous nous engageons sur une livraison en 48H, que ce soit un colissimo domicile ou en point relais.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, nous vous envoyons par mail un numéro de suivi qui vous permettra de voir à tout instant ou se situe votre colis.

Nous serions heureux de vous aider et de répondre à vos attentes ; pour toute demande spécifique (livraison 24H ou autre), n’hésitez pas à nous contacter directement.

Il est vrai que le mieux est de prendre la mesure du poignet. Mais si cela vous est impossible, vous pouvez vous référer à la taille de tee shirt de la personne concernée. Dans 90% des cas, cette taille correspond également à la taille de bracelet Pierre Paul Jacques.

Absolument, tous nos bijoux sont garantis un an.

De manière générale, lorsque vous avez des bijoux, il est préférable de prendre pour habitude de les ôter régulièrement : lorsque vous vous douchez, lorsque vous allez vous coucher… Les baignades dans les piscines et dans la mer sont à proscrire si vous voulez les conserver dans le temps.

Nos bijoux étant réalisés de façon artisanale, nous avons une exigence forte en termes de qualité, et chaque produit est scrupuleusement vérifié avant son expédition. Toutefois, nous ne sommes jamais à l’abris d’un défaut ou d’un vice caché. Dans ce cas, aucun problème, nous savons reconnaitre nos manquements, et peu importe la date d’achat de votre bijou, nous prendrons à notre charge les frais de retour et de réparation. Il peut également arriver que vous ayez dépassé la date de garantie, et que l’un de vos bijoux mérite une remise à neuf ? Nous vous proposons dans ce cas un forfait réparation que vous trouverez ici : FORFAIT REPARATION

Le noircissement de l’argent 925 est quelque chose de standard : c’est le métal qui s’oxyde. Mais la bonne nouvelle, c’est que cela se nettoie facilement. Le mieux est de le faire avec une suédine destinée à cet effet (vous pouvez en trouver en bijouteries). Mais vous pouvez également utiliser un peu de bicarbonate de soude dilué dans de l’eau tiède que vous appliquez sur un chiffon doux.

Vous avez 60 jours pour procéder à un échange, à condition que le bijou n’ait jamais été porté. Vous avez dépassé cette date ? Contactez-nous, nous sommes certains de pouvoir vous donner satisfaction.

Peu importe la raison qui vous anime, vous avez un droit au remboursement dans les 15 jours qui suivent votre commande. Sauf demande explicite de votre part, nous ne vous ferons pas d’avoir : il s’agit bien d’un remboursement qui sera effectué en respectant votre méthode de paiement initiale (somme créditée directement via votre carte bleu, ou sur votre compte paypal).